İade Koşulları

İade Koşulları
Alopelet.com.tr üzerinden yapılan alışverişlerde müşteri memnuniyeti ön planda tutulmaktadır. Ancak, iade işlemlerinin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesi için aşağıdaki iade koşullarına dikkat edilmesi gerekmektedir:

1. İade Süresi:
   Müşterilerimiz, teslim aldıkları ürünü, 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahiptir. Cayma hakkı, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Yönetmeliği kapsamında geçerlidir.

2. İade Şartları:

   • İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
   • Ürün ile birlikte gönderilen tüm aksesuarlar, kullanım kılavuzları ve garanti belgeleri eksiksiz şekilde teslim edilmelidir.
   • Hijyen ürünleri (örneğin tutuşturucular veya açık şekilde kullanılan ürünler) iade kapsamına alınmamaktadır.

3. Özel İmalat Ürünleri:
   Müşterilerimizin taleplerine göre özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünler, yalnızca sizin için hazırlanmış olduklarından iade kapsamına alınamamaktadır. Bu tür ürünler için sipariş öncesinde detaylı bilgi almanızı ve ihtiyaçlarınıza uygun şekilde talepte bulunmanızı önemle rica ederiz.

4. İade Süreci:

   • İade talebi, 04426060775 adresine ya da çağrı merkezimize bildirilmelidir.
   • İade talebinin ardından müşteri, ürünün anlaşmalı kargo firması aracılığıyla belirtilen adrese gönderimini gerçekleştirebilir.
   • Kargo masrafları, ürünün iade sebebine bağlı olarak, müşteri ya da satıcı tarafından karşılanır.

5. İade Ücretinin Geri Ödenmesi:

   • Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra yapılacak incelemede iade şartlarına uygun olduğu tespit edilirse, ödemeniz 10 iş günü içinde tarafınıza iade edilir.
   • Ancak bazı durumlarda yoğunluk nedeniyle geri ödeme süresi uzayabilir. Bu gibi durumlarda para iadeniz en geç 30 iş günü içerisinde gerçekleştirilecektir.
   • Ödeme, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemiyle yapılır.

6. Hasarlı veya Ayıplı Ürünler:

   • Teslimat sırasında hasarlı veya ayıplı olduğu fark edilen ürünler, teslimattan itibaren 3 gün içerisinde bildirilmelidir. Bu durumda, iade veya değişim işlemi ücretsiz olarak sağlanır.

7. İade Kabul Edilmeyen Durumlar:

   • Kullanılmış veya yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünler,
   • Müşterinin talebine göre özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünler.

Not: Alopelet.com.tr üzerinden yapılan alışverişlerde yalnızca bizim tarafımızdan yetkilendirilen satıcılardan alınan ürünlerin iade süreci yönetilir. Yetkili olmayan satıcılardan alınan ürünlerin iadesinde alopelet.com.tr sorumluluk kabul etmez.

Her türlü iade ve değişim sorularınız için 04426060775 adresine e-posta gönderebilir ya da çağrı merkezimizi arayabilirsiniz.